一人ひとりと向き合い、
成長を支えることが私の仕事です。

アルバイトとして約8年間店舗で勤務した後、2024年3月に正社員となり、現在はフード事業部の接客トレーナーを務めています。

新人スタッフの研修や教育、店舗ごとのフォロー、接客ミーティングの実施など、全店舗の接客品質向上に向けたサポートが主な仕事です。近年増えている外国人スタッフへの研修も担当しており、日本で働く上で必要な接客マナーや敬語なども伝えています。

「一緒に働かない？」
その一言が入社のきっかけでした。

友人から「働いてみない？」と声を掛けられたことをきっかけにアルバイトとして入社しました。

その後、店舗で経験を積みながら約8年間勤務。部長から正社員の打診を受けた当初は責任の大きさに悩みましたが、「一店舗だけでなく、全店舗のスタッフの成長を支えられる存在になりたい」と考えるようになり、正社員として新たな一歩を踏み出しました。

まずは会いに行くこと。
信頼関係づくりを大切にしています。

現在は各店舗を訪問し、スタッフ一人ひとりと直接コミュニケーションを取ることを何より大切にしています。

店舗ごとに雰囲気や働き方、お客様の層も異なるため、同じ言葉でも伝わり方はさまざまです。だからこそ現場へ足を運び、働く姿を見て、悩みがあれば直接話を聞くことを心掛けています。少しずつ信頼関係が築けたと感じられる瞬間が、大きなやりがいにつながっています。

スタッフの成長が、
何よりの喜びです。

教育担当として最も嬉しいのは、スタッフの成長を間近で見られることです。アルバイトから正社員へステップアップする姿や、外国人スタッフが日本語で自信を持って接客できるようになる姿を見るたびに、大きな喜びを感じます。

接客は数字だけでは評価しにくい仕事ですが、人の成長や店舗全体の雰囲気の変化を実感できることが、この仕事ならではの魅力です。これからも現場に寄り添い、一人ひとりが安心して成長できる環境づくりを支えていきたいと思っています。